Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Tranh Gỗ Thuận Buồm Xuôi Gió. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Chính sách trả hàng và hoàn tiền dưới đây được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của quý khách một cách tối ưu.
1. Điều Kiện Trả Hàng
Chúng tôi rất tiếc nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách. Quý khách có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc…).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem nhãn và các phụ kiện kèm theo.
Thời gian yêu cầu trả hàng:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thông tin trên vận đơn).
Lưu ý:
- Các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng hoặc đã được cá nhân hóa không nằm trong phạm vi áp dụng chính sách trả hàng.
2. Quy Trình Trả Hàng
Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ quy trình trả hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất. Vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi:
- Gửi yêu cầu qua email: gobachmocmien@gmail.com hoặc hotline: 0917.429.012.
- Cung cấp thông tin chi tiết gồm: mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm cần trả, và lý do trả hàng.
- Đóng gói sản phẩm:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm cả hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm.
- Đảm bảo sản phẩm trong tình trạng giống như khi nhận hàng.
- Gửi sản phẩm:
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội.
- Xác nhận và xử lý:
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ xác nhận và thông báo kết quả xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền nhanh chóng và rõ ràng:
- Hình thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
- Hoặc đổi sản phẩm mới nếu quý khách yêu cầu.
- Thời gian hoàn tiền:
- Trong vòng tối đa 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Phí vận chuyển khi trả hàng:
- Chúng tôi chịu phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
- Nếu quý khách đổi ý và muốn trả hàng, phí vận chuyển sẽ do quý khách chi trả.
4. Liên Hệ Hỗ Trợ
Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
- Hotline: 0917.429.012
- Email: gobachmocmien@gmail.com
- Địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Thời gian hỗ trợ: Từ 8:00 – 20:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)
Cam Kết Của Chúng Tôi: Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình trả hàng hoặc hoàn tiền, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh chóng và tận tình nhất.
Chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Tranh Gỗ Thuận Buồm Xuôi Gió!
